Ses tanıma, duygu analizi, anahtar kelime tespiti ve kalite yönetimi. Çağrı merkezlerindeki etkileşimleri analiz ederek operasyonel süreçlerinizi optimize edin.
Konuşma analitiği platformumuz, ses verilerinden anlamlı iş içgörüleri elde etmenizi sağlayan kapsamlı bir çözüm sunar.
Yüksek doğrulukla konuşmaları metne çevirin. Türkçe ve İngilizce desteği ile çok dilli ortamlarda çalışın.
Müşteri ve temsilci duygularını gerçek zamanlı tespit edin. Memnuniyet trendlerini izleyin ve proaktif aksiyon alın.
Kritik konuları, şikayetleri ve fırsatları otomatik olarak belirleyin. Özelleştirilebilir kelime listeleriyle çalışın.
Temsilci performansını otomatik puanlayın. Uyumluluk kontrolü ve script takibi ile kaliteyi standartlaştırın.
Konuşma analitiği çözümümüz farklı sektör ve senaryolarda değer üretir.
Çağrı sürelerini kısaltın, ilk çağrı çözüm oranını artırın ve temsilci verimliliğini maksimize edin.
Müşteri memnuniyetsizlik nedenlerini tespit edin, şikayet trendlerini analiz edin ve proaktif önlemler alın.
Zorunlu bilgilendirme metinlerinin okunup okunmadığını otomatik kontrol edin, uyumluluk raporları oluşturun.
En güncel yapay zeka ve ses işleme teknolojileriyle desteklenen altyapımız.